1. OPĆE ODREDBE

Ovi uvjeti kupovine definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, reklamacija i povrata proizvoda ponuđenih putem web stranice [naziv webshopa] (u daljnjem tekstu: Prodavatelj).

Korištenjem ove web stranice i kupnjom proizvoda kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta kupovine bez prethodne najave. Sve promjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

2. PODACI O PRODAvatelju

Naziv: [naziv firme / obrta]

Sjedište: [adresa]

OIB: [OIB]

Email: [email]

Telefon: [telefon]

3. PROIZVODI I CIJENE

Proizvodi su prikazani informativno i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda.

Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.

Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave. Mjerodavne su cijene u trenutku narudžbe.

4. POSTUPAK NARUDŽBE

Kupnja se obavlja putem web trgovine odabirom proizvoda i unosom potrebnih podataka.

Nakon završetka narudžbe kupac dobiva potvrdu putem e-maila.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku potvrde narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju:

  • netočnih ili nepotpunih podataka
  • nedostupnosti proizvoda
  • tehničke pogreške

5. NAČINI PLAĆANJA

Kupac može izvršiti plaćanje putem:

  • plaćanja pouzećem
  • bankovne uplate (internet bankarstvo / opća uplatnica)
  • kartičnog plaćanja (ako je omogućeno)

U slučaju bankovne uplate, narudžba se obrađuje nakon vidljive uplate.

6. DOSTAVA

Dostava se vrši putem dostavnih službi na području Republike Hrvatske.

Rok isporuke iznosi 1–10 radnih dana, osim ako nije drugačije navedeno.

Trošak dostave prikazan je prilikom narudžbe.

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom ili izvanrednim okolnostima (viša sila).

7. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Za ostvarivanje prava kupac mora obavijestiti prodavatelja putem e-maila.

Kupac je dužan vratiti proizvod o svom trošku, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

Proizvod mora biti:

  • nekorišten
  • neoštećen
  • u originalnom pakiranju

Povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda.

8. REKLAMACIJE I MATERIJALNI NEDOSTACI

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju materijalnog nedostatka proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Reklamacije se zaprimaju putem e-maila: [email]

Kupac je dužan dostaviti:

  • opis problema
  • fotografije (ako je moguće)
  • broj narudžbe

Prodavatelj će odgovoriti u zakonskom roku.

9. ISKLJUČENJE PRAVA NA RASKID

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima:

  • proizvoda izrađenih po narudžbi
  • proizvoda koji zbog higijenskih razloga nisu pogodni za povrat nakon otvaranja
  • proizvoda koji su korišteni ili oštećeni

10. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Prodavatelj se obvezuje čuvati osobne podatke kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Podaci se koriste isključivo u svrhu:

  • obrade narudžbi
  • komunikacije s kupcem
  • dostave proizvoda

Podaci neće biti dijeljeni s trećim stranama osim ako je to nužno za izvršenje usluge (npr. dostavna služba).

11. IZJAVA O SIGURNOSTI PLAĆANJA

Plaćanja se vrše putem sigurnih sustava za online plaćanje. Podaci o karticama ne pohranjuju se na serveru prodavatelja.

12. RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora, strane će pokušati riješiti spor mirnim putem.

Kupci mogu koristiti platformu za online rješavanje sporova Europske komisije:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nadležan je sud prema sjedištu prodavatelja.

13. ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi uvjeti kupovine primjenjuju se od dana objave na web stranici.

⚙️ ŠTO TREBAŠ ISPUNITI

Zamijeni:

[naziv webshopa]

[naziv firme / obrta]

[adresa]

[OIB]

[email]

[telefon]